AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Service couvert

Le présent Avis de confidentialité s’applique à l’application Db To Excel et au service en ligne associé, y compris les opérations de compte, d’abonnement, d’assistance et de service. Il décrit nos politiques concernant les informations personnelles des utilisateurs pour l’ensemble du service.

Lien vers la politique de confidentialité : http://www.dbtoexcel.com/Home/Privacy

1. Responsable du traitement

Le présent Avis de confidentialité a été préparé afin d'informer les utilisateurs des services logiciels fournis par Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS sur le traitement de leurs informations personnelles.

Nous traitons et protégeons les informations personnelles conformément à la législation applicable et à des garanties de sécurité conformes aux standards du secteur.

2. Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Détails du compte et du profil
• Adresse IP
• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Journaux d'utilisation et enregistrements des transactions
• Informations de facturation, de paiement et d'abonnement
• Demandes d'assistance et communications associées

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les informations personnelles aux fins commerciales et opérationnelles suivantes :

• Fournir et maintenir le service SaaS
• Créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs
• Gérer les abonnements, la facturation et les flux de paiement
• Fournir l'assistance client et le support technique
• Améliorer les performances, les fonctionnalités et la fiabilité du produit
• Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou les usages abusifs
• Respecter les obligations légales, réglementaires et comptables
• Analyser la qualité du service et l'expérience utilisateur

4. Utilisation, analytique et journaux techniques

Afin de fournir le service de manière sécurisée, de mesurer les performances, de résoudre les erreurs, de prévenir les abus, d’améliorer l’expérience utilisateur et de développer le produit, les données d’utilisation et journaux techniques suivants peuvent être traités :

• Informations de compte et de session
• Informations relatives à l’appareil, au navigateur et à l’adresse IP
• Informations sur l’utilisation des pages et des fonctionnalités
• Journaux techniques relatifs aux horaires des transactions et aux requêtes API
• Journaux d’erreurs et informations techniques de diagnostic
• Données similaires d’utilisation, de performance et de sécurité

Ces données peuvent également être traitées, dans la limite des finalités concernées, par des prestataires de services tiers fournissant les services suivants :

• Services d’infrastructure et d’hébergement
• Services de sécurité
• Services de surveillance des erreurs et de journalisation
• Services d’analytique
• Services de support technique

5. Comment nous collectons les informations

Nous pouvons collecter des informations personnelles par les canaux suivants :

• Interactions sur le site web
• Formulaires d'inscription et de compte
• Processus d'abonnement et de paiement
• Formulaires de contact et communications avec les clients
• Demandes de support technique
• Cookies et technologies analytiques

6. Communication des informations personnelles

Nous pouvons communiquer des informations personnelles aux catégories suivantes de destinataires lorsque cela est raisonnablement nécessaire à la fourniture du service ou au respect des obligations légales :

• Prestataires de paiement et partenaires de facturation
• Fournisseurs d'infrastructure cloud et d'hébergement
• Prestataires techniques qui prennent en charge la plateforme
• Autorités publiques, régulateurs, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige

Les informations personnelles sont partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée.

7. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le service.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

• La gestion des sessions
• La mémorisation des préférences utilisateur
• La mesure du trafic et l'analyse
• La sécurité et la prévention des abus

Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, certaines fonctionnalités du service peuvent ne pas fonctionner correctement.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans le présent avis, notamment :

• Tant que le compte utilisateur reste actif
• Pendant la durée requise par les obligations légales, fiscales et comptables applicables
• Pendant une période raisonnable après la fin de la relation contractuelle lorsqu'il est nécessaire d'établir, d'exercer ou de défendre des droits en justice

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles, notamment :

• Des contrôles d'accès
• Le chiffrement et des pratiques de transmission sécurisée
• La journalisation et la supervision du système
• Des mesures de sécurité de l'infrastructure et de l'application

10. Droits des utilisateurs

Sous réserve de la législation applicable, les utilisateurs peuvent demander à :

• Confirmer si nous traitons leurs informations personnelles
• Recevoir des informations sur ce traitement
• Demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement ou la limitation du traitement lorsque cela est légalement possible
• Savoir si des informations personnelles ont été communiquées à des tiers