AVISO DE PRIVACIDADE

Serviço abrangido

Este Aviso de Privacidade aplica-se ao aplicativo Db To Excel e ao serviço online relacionado, incluindo operações de conta, assinatura, suporte e serviço. Ele descreve nossas políticas sobre informações pessoais dos usuários para o serviço como um todo.

Link da política de privacidade: http://www.dbtoexcel.com/Home/Privacy

1. Controlador dos Dados

Este Aviso de Privacidade foi preparado para informar os usuarios dos servicos de software fornecidos por Informax Assist Bilisim Teknolojileri AS sobre o tratamento de suas informacoes pessoais.

Tratamos e protegemos as informacoes pessoais de acordo com a legislacao aplicavel e com medidas de seguranca alinhadas aos padroes do setor.

2. Categorias de Informacoes Pessoais

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de informacoes pessoais:

• nome completo
• endereco de e-mail
• detalhes de conta e perfil
• endereco IP
• informacoes do dispositivo e do navegador
• logs de uso e registros de transacoes
• informacoes de faturamento, pagamento e assinatura
• solicitacoes de suporte e comunicacoes relacionadas

3. Finalidades do Tratamento

Usamos informacoes pessoais para as seguintes finalidades comerciais e operacionais:

• fornecer e manter o servico SaaS
• criar, administrar e proteger contas de usuario
• gerenciar assinaturas, faturamento e pagamentos
• prestar atendimento ao cliente e suporte tecnico
• melhorar o desempenho, os recursos e a confiabilidade do produto
• detectar, prevenir e investigar fraudes ou uso indevido
• cumprir obrigacoes legais, regulatorias e contabeis
• analisar a qualidade do servico e a experiencia do usuario

4. Uso, Analitica e Registros Tecnicos

Para fornecer o servico com seguranca, medir desempenho, resolver erros, prevenir uso indevido, melhorar a experiencia do usuario e desenvolver o produto, os seguintes dados de uso e registros tecnicos podem ser tratados:

• Informacoes de conta e sessao
• Informacoes de dispositivo, navegador e endereco IP
• Informacoes de uso de paginas e recursos
• Registros tecnicos relacionados a horarios de transacoes e solicitacoes de API
• Logs de erro e informacoes tecnicas de diagnostico
• Dados semelhantes de uso, desempenho e seguranca

Esses dados tambem podem ser tratados, limitados as finalidades correspondentes, por prestadores de servicos terceirizados que fornecem os seguintes servicos:

• Servicos de infraestrutura e hospedagem
• Servicos de seguranca
• Servicos de monitoramento de erros e logging
• Servicos de analitica
• Servicos de suporte tecnico

5. Como Coletamos Informacoes

Podemos coletar informacoes pessoais pelos seguintes canais:

• interacoes no site
• cadastro de usuario e formularios de conta
• processos de assinatura e checkout
• formularios de contato e comunicacoes com clientes
• solicitacoes de suporte tecnico
• cookies e tecnologias analiticas

6. Compartilhamento de Informacoes Pessoais

Podemos compartilhar informacoes pessoais com as seguintes categorias de destinatarios quando isso for razoavelmente necessario para prestar o servico ou cumprir obrigacoes legais:

• processadores de pagamento e parceiros de faturamento
• provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem
• prestadores de servicos tecnicos que apoiam a plataforma
• autoridades governamentais, reguladores, tribunais ou orgaos de seguranca publica quando exigido por lei

As informacoes pessoais sao compartilhadas apenas na medida necessaria para a finalidade aplicavel.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para operar, proteger e melhorar o servico.

Essas tecnologias podem ser usadas para:

• gerenciamento de sessao
• lembrar preferencias do usuario
• medicao de trafego e analises
• seguranca e prevencao de abuso

Voce pode desativar ou excluir cookies nas configuracoes do navegador. Se fizer isso, alguns recursos do servico podem nao funcionar corretamente.

8. Retencao de Dados

Retemos informacoes pessoais pelo tempo razoavelmente necessario para as finalidades descritas neste aviso, incluindo:

• enquanto a conta do usuario permanecer ativa
• pelo periodo exigido por obrigacoes legais, fiscais e contabeis aplicaveis
• por um periodo razoavel apos o termino da relacao contratual, quando necessario para formular, exercer ou defender reivindicacoes legais

9. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger as informacoes pessoais, incluindo:

• controles de acesso
• criptografia e praticas de transmissao segura
• registro e monitoramento do sistema
• medidas de seguranca de infraestrutura e aplicacao

10. Direitos do Usuario

Sujeito a legislacao aplicavel, os usuarios podem solicitar:

• confirmacao de que tratamos suas informacoes pessoais
• informacoes sobre esse tratamento
• correcao de informacoes inexatas ou incompletas
• exclusao ou limitacao do tratamento quando isso for legalmente cabivel
• saber se as informacoes pessoais foram divulgadas a terceiros

11. Contato e Solicitacoes

Voce pode enviar solicitacoes relacionadas a privacidade por meio dos canais de comunicacao disponiveis, incluindo e-mail ou outros metodos escritos disponibilizados pela empresa.

As solicitacoes serao analisadas e tratadas de acordo com os requisitos legais aplicaveis.